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壹基金与红十字会遭遇同样悲观

来源:南方周末品牌活动网 | 发布时间:2014-07-25

  中国网民对红十字和壹基金同样愤怒,悲观度都超过90%,抱有希望者均不超过6%。


  虽然食品在人们的心目中是产品质量问题的“大老虎”,但电商才是产品负面信息的重灾区,受到投诉最多,处理投诉也最为不力。


  以上两条结论,来自2014第六届中国企业社会责任年会发布的《蓝皮书》,该年会由南方周末报社主办,每年针对CSR(企业社会责任)领域和公益领域发布公众舆情报告,揭示公众对某一特定话题的关注热度和看法。


  在本年度《蓝皮书》里的《2013—2014年度中国企业社会责任舆情报告》,是由南方周末与人民大学舆论研究所合作,从经济责任、产品质量与服务责任、劳工责任、环境责任、公益与慈善责任以及信息披露责任六个方面入手,根据“接触点管理”理论,从新闻网站、论坛、贴吧和微博入手,对公众认知进行分析。


  在这组调查报告中可以看到,民众对中小企业的关注明显偏弱,企业领导人的个人新闻对企业信誉影响要比想象中更大,电商作为销售平台成为了产品质量投诉的重灾区。


  报告还通过一线城市和二三线城市的对比,发现无论哪儿的民众最关注的都是企业的产品质量与服务责任,但除此之外,二三线城市民众更关注的是企业的劳工责任,而一线城市民众更为关注的则是环境责任。


  在《蓝皮书》的《2013—2014年度中国公益基金会舆情报告》中,对中国公益基金会的受关注现状有详细的分析。


  全国3864家公益基金会中,只有384家曾在公开媒体中受到报道,而在这384家中,过去一年中受到媒体报道一百次以上的五家公益基金会分别是:安利公益基金会、深圳市关爱行动公益基金会、壹基金、澳门日报读者公益基金会和上海真爱梦想公益基金会,至于报道次数最多的原因并不清楚。


  更让人大跌眼镜的是,通过对红十字会、壹基金、真爱梦想公益基金会、宋庆龄基金会等知名基金会的舆情调查,发现公众对所有基金会的负面情绪都远远超过正面情绪,对壹基金的悲观度高达39%,对红十字会的悲观度则是42%,对前者的希望度是5%,对后者的希望度是4%。这种与通常印象不符的调查结果,却恰恰来自网络的舆论分析,充分证明了个人感知与整体舆论环境的差异。


  “我们发布这样的报告,只是为企业和公益基金会提供一个参考,和所有的大数据一样,它能揭示的是一种结果,但它并不能完整地导出背后的规律和道理。企业和机构可以用作风险预警,普通公众看看也是很有意思的,也许你会吓一跳——舆论的全貌也许真的与你的想象非常不同。”蓝皮书编撰组的一位工作人员介绍说。


  《蓝皮书》于7月25日在北京发布,据主办方南方周末介绍,两本《舆情报告》的电子版将分别上线,免费提供下载。